अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
सीधे जवाब। अगर आपका सवाल यहाँ नहीं है, तो कॉल पर पूछिए।
अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
शुरुआत
यह किसके लिए है?
छोटे और मध्यम बिज़नेस के ओनर, पहले हैदराबाद में, जिन्हें WhatsApp, Instagram, पोर्टल या वेबसाइट पर पूछताछ मिलती है और जो हमेशा जल्दी जवाब नहीं दे पाते।
इसमें मेरा कितना समय लगेगा?
पहली कॉल के लिए लगभग 30 मिनट, लॉन्च से पहले मैसेज का एक छोटा रिव्यू, और रिपोर्ट पढ़ने के लिए महीने में कुछ मिनट।
क्या यह कोई कोर्स है या सॉफ़्टवेयर लाइसेंस?
दोनों नहीं। यह हम आपके लिए करते हैं: ऑटोमेशन बनाते हैं, आपके टूल्स से जोड़ते हैं और हर महीने सँभालते हैं। आपको कुछ भी तकनीकी सीखने की ज़रूरत नहीं।
क्या मुझे अपना फ़ोन नंबर या सॉफ़्टवेयर बदलना होगा?
नहीं। हम आपके मौजूदा WhatsApp Business नंबर, कैलेंडर और टूल्स के साथ काम करते हैं। अगर कुछ जोड़ना हो, तो हम आपके साथ मिलकर सेट करते हैं और हर अकाउंट पूरी तरह आपका ही रहता है।
क्या पहली कॉल सच में बिना किसी बाध्यता के है?
हाँ। यह 30 मिनट की बातचीत है कि पूछताछ आप तक कैसे पहुँचती है। अगर हम सही नहीं हैं, तो हम खुद बता देंगे।
यह कैसे काम करता है
क्या ग्राहकों को पता चलेगा कि यह ऑटोमेटेड है?
आपका पहला जवाब बता सकता है कि यह एक ऑटोमैटिक पावती है, और हम इस बारे में खुला रहने की सलाह देते हैं। हर मैसेज आपके साथ, आपके लहजे में लिखा जाता है, और जब बातचीत को किसी व्यक्ति की ज़रूरत हो, आपकी टीम का कोई सदस्य उसे सँभाल लेता है।
अगर यह कुछ गलत भेज दे तो?
लॉन्च से पहले हर मैसेज आप मंज़ूर करते हैं, इसलिए वर्कफ़्लो वही भेजता है जो आप पढ़ चुके हैं। अगर कुछ गलत हो भी जाए, तो Loop Care के तहत हम उसकी जाँच करते हैं, ठीक करते हैं और बताते हैं कि हमने क्या बदला।
क्या लॉन्च के बाद मैसेज बदल सकते हैं?
हाँ। छोटे बदलाव Loop Care का हिस्सा हैं। बताइए क्या बदलना है, हम अपडेट करके आपसे पुष्टि कर लेंगे।
आज क्या बना हुआ है?
n8n बुकिंग बैक एंड सैंडबॉक्स में टेस्ट किया गया है; चैट फ़्रंट एंड स्क्रिप्टेड है। हर वर्कफ़्लो लाइव होने से पहले आपके बिज़नेस के लिए बनाया और टेस्ट किया जाता है।
क्या आप AI रिसेप्शनिस्ट या वॉइस सेवा देते हैं?
हम एक AI रिसेप्शनिस्ट भी डिज़ाइन कर रहे हैं। यह अभी उपलब्ध नहीं है, और जब तक यह बनकर टेस्ट नहीं हो जाता, हम इसे नहीं बेचेंगे।
डेटा और प्राइवेसी
मेरे ग्राहकों के डेटा का क्या होता है?
वह आपका ही रहता है। भारत के DPDP अधिनियम के तहत हम आपके प्रोसेसर के रूप में काम करते हैं, सिर्फ़ उतना लेते हैं जितना वर्कफ़्लो को चाहिए, और ऐसे किसी को मैसेज नहीं करते जिसने आपसे संपर्क नहीं किया या हाँ नहीं कहा।
क्या आप मेरे ग्राहकों का विवरण बेचते या साझा करते हैं?
कभी नहीं। आपके ग्राहकों का विवरण आपके साथ लिखित प्रोसेसिंग समझौते के तहत, सिर्फ़ आपका वर्कफ़्लो चलाने के लिए इस्तेमाल होता है।
डेटा कहाँ रखा जाता है?
उन टूल्स में जिन्हें आप पहले से इस्तेमाल करते हैं, और उस n8n वर्कस्पेस में जो आपका वर्कफ़्लो चलाता है। बिल्ड के दौरान हम ठीक-ठीक बताते हैं कि कहाँ, और डेटा उतना ही रखते हैं जितना वर्कफ़्लो को चाहिए।
कीमतें और कॉन्ट्रैक्ट
इसकी लागत कितनी है?
कीमत अनुरोध पर है: आपके चैनल, ब्रांच, भाषाएँ और टूल्स समझने के बाद, 30 मिनट की कॉल के बाद हम कोट देते हैं। हर प्लान में क्या शामिल है, यह कीमतों वाले पेज पर देखें।
क्या लंबा कॉन्ट्रैक्ट है?
Loop Care का बिल हर महीने पहले से बनता है, और आप 30 दिन के नोटिस पर रद्द कर सकते हैं। आपके लिए बने वर्कफ़्लो डॉक्यूमेंट किए जाते हैं, ताकि आप कभी बँधे न रहें।
क्या कोई और खर्च हैं?
WhatsApp प्लैटफ़ॉर्म और मैसेज शुल्क बिना किसी मार्जिन के, असली लागत पर आप तक आते हैं। आपकी वेबसाइट ठीक करना इसमें शामिल नहीं है। सब कुछ आपके लिखित कोट में लिखा होता है।
भाषाएँ
मैसेज किन भाषाओं में हो सकते हैं?
अंग्रेज़ी, तेलुगु और हिंदी। हम मैसेज आपके साथ लिखते हैं, और कुछ भी लाइव होने से पहले उस भाषा के जानकार व्यक्ति उन्हें जाँचते हैं।
अगर ग्राहक कई भाषाएँ मिलाकर लिखे तो?
हम आपके साथ इसकी योजना बनाते हैं: वर्कफ़्लो आपकी चुनी हुई डिफ़ॉल्ट भाषा में जवाब दे सकता है, और जब किसी व्यक्ति की ज़रूरत हो, बातचीत आपकी टीम को सौंप देता है।
आइए आपका वर्कफ़्लो मैप करें।
तीस मिनट। हम दिखाएँगे कि पूछताछ कहाँ छूट रही है, और हम सबसे पहले क्या ठीक करेंगे। अगर हम सही नहीं हैं, तो हम खुद बता देंगे।
अगर बात नहीं बनती, तो हम खुद बता देंगे